旅游业

国内首份邮轮旅游经营规范发挥作用

2021-05-06 00:11

本文摘要:记者前几天得知,关于邮轮市场的纠纷事件发售的上海市邮轮旅游经营规范月在上海公布实施,现在邮轮旅游转入夏天,这个国内首个邮轮旅游经营规范也首次发挥作用。北京商报记者从上海旅游局了解到,《上海市邮轮旅游经营规范》从邮轮旅游的定义、经营资质、保险、船票销售、邮轮合同、邮轮航程变更、设施和服务标准、类似传达义务、纠纷解决问题等多方面对邮轮旅游开展行业规范。

规范

记者前几天得知,关于邮轮市场的纠纷事件发售的上海市邮轮旅游经营规范月在上海公布实施,现在邮轮旅游转入夏天,这个国内首个邮轮旅游经营规范也首次发挥作用。北京商报记者从上海旅游局了解到,《上海市邮轮旅游经营规范》从邮轮旅游的定义、经营资质、保险、船票销售、邮轮合同、邮轮航程变更、设施和服务标准、类似传达义务、纠纷解决问题等多方面对邮轮旅游开展行业规范。

邮轮旅游

《上海市邮轮旅游经营规范》认为,该规范主要限于邮轮公司、旅行社、国际船舶代理企业、邮轮码头等经营主体在市行政区域内以上海港为母港的邮轮涉及旅游经营的不道德,规范上海市邮轮旅游经营,确保邮轮旅游市场秩序实质上,《上海市邮轮旅游经营规范》从去年的计划实施到现在仍受到业内和消费者的关注。近两年来,中国邮轮旅游市场发展势头强劲,国际邮轮公司增加代码布局,国内旅游企业扩大市场。但是,去年邮轮旅游业再次发生了很多邮轮纠纷,游客霸船事件也经常发生。

一系列纠纷将邮轮旅游推向风口浪尖,揭露了国内邮轮旅游市场常见的各种弊端,邮轮旅游市场的法制规范、经营规范等成为邮轮业关注的热点。消费者对北京商报记者作出反应,过去一年中频繁发生的邮轮旅游纠纷使自己对邮轮旅游感到担忧,现在行业规范的实施在游客遇到问题时需要解决问题,同时行业规范的实施也在一定程度上说明了行业发展更加成熟,游客旅行也不会更加安心。

中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏指出,该规范在一定程度上规范市场,不利于降低信息透明度,对其他港口城市也有最重要的混合意义。另外,这个规范对邮轮这个舶来品制定了中国思维的法规,空缺了中国邮轮旅游市场的法制空白。上海市作为中国邮轮旅游业发展的前沿城市,在邮轮市场的行业规范中发展还比较早,除了本次发表实施的《上海市邮轮旅游经营规范》外,去年夏天,上海市还实施了《上海市邮轮旅游合同模板文本(2015版)》,是中国邮轮市场发表的第一份邮轮合同,对旅行社和旅游者的权利和义务、赔偿金方案等进行了更详细的说明。

规范

公开发表数据显示,2015年上海招待的国际邮轮港内344艘,比上年快速增长26.9%,邮轮旅客吞吐量超过164.52万人(不包括班轮),比上年快速增长33.96%,同时2016年招待邮轮港内507艘。


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